Política de Troca e Devolução

A HAVANIS preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e manuais;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Trocas por Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, será realizada a troca ou reembolso integral.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, podendo ocorrer:

• Estorno no cartão de crédito;
• Reembolso via PIX ou transferência bancária.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: suporte@havanis.com